Saiba como agir se encontrar objeto estranho em alimento

O consumidor precisa prestar muita atenção durante as compras. Observar os prazos de validade é essencial. Mas, algumas vezes, nem com todos os cuidados é possível se proteger. A motorista Maria Cristina dos Anjos, comprou um molho de tomate e, ao preparar o molho para a macarronada descobriu, dentro da embalagem, algo que ela acredita ser uma lesma. A consumidora então congelou o produto e registrou reclamações. Ela procurou a Agência Nacional de Vigilância Sanitária e até a polícia. Apesar disso, até esta quinta-feira (1º) Maria Cristina não tinha recebido nenhum tipo de resposta. O fabricante do molho ofereceu um novo produto, mas a consumidora espera mais. A empresa Quero informou que se prontifica a reembolsar Maria Cristina e que está à disposição para analisar o produto. A Vigilância Sanitária de Suzano disse que notificou a Vigilância Estadual, em São Paulo, para que o órgão competente de Nerópolis, em Goiás, seja informado sobre o caso. É neste município que o molho é fabricado. Já em Itaquaquecetuba, a comerciante Maria Lúcia Silva Santos se surpreendeu ao encontrar um saco plástico dentro de uma garrafa de refrigerante. Ela não abriu a embalagem e guardou o guaraná. Indignada, fez questão de guardar a nota fiscal. A indústria fabricante não se pronunciou sobre o caso. O especialista em consumo Dori Boucault orienta que o consumidor pegue nomes de pessoas que presenciaram o problema que poderão ser testemunhas no futuro. Também é importante fotografar, registrar boletim de ocorrência e procurar a Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) e a Vigilância Sanitária. As vítimas dessa situação podem entrar com ação contra a empresa por reparação de danos e danos morais.Fonte:Tv Diário Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon)- Itaquaquecetuba Endereço: Estrada Santa Isabel, 1100 - Vila Monte Belo Telefone: 4642-1380 Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h